Cambios y devoluciones

Queremos que ames tus broqueles. Si algo no salió como esperabas, tienes tiempo y opciones para resolverlo.

Cambios por modelo o talla

Tienes 15 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio de modelo o talla, siempre y cuando la pieza esté en condiciones nuevas: sin uso, sin rayones, sin deformaciones, con el empaque y estuche original.

El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, excepto cuando el cambio es por un error nuestro.

Devoluciones con reembolso

Aceptamos devoluciones con reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, bajo las mismas condiciones (pieza nueva, sin uso, empaque original). El reembolso se realiza al mismo método de pago original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos la pieza.

Garantía de fabricación

Todos nuestros broqueles tienen garantía de por vida contra defectos de fabricación, siempre que la pieza conserve el quinte con nuestro número de registro. Esto cubre:

• Soldaduras que cedan con uso normal.
• Cierres que se aflojen por defecto de fábrica.
• Pérdida del baño o pulido por defecto original.

La garantía no cubre: daños por golpes, deformación por fuerza externa, pérdida del broquel, ni desgaste estético natural del oro.

Qué no aceptamos

• Piezas con signos de uso, rayones, deformación o modificación.
• Piezas sin empaque ni estuche original.
• Piezas personalizadas o hechas sobre pedido.
• Solicitudes fuera del plazo de 15 días.

Cómo iniciar un cambio o devolución

1. Escríbenos a contacto@amaryya.com.mx o por WhatsApp con tu número de pedido.
2. Te confirmamos si procede y te enviamos la dirección de devolución.
3. Envías la pieza por paquetería rastreable (guardando tu guía).
4. Al recibirla e inspeccionarla, procesamos tu cambio o reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.